Especialista

Estudo de caso: Kátia

A ergonomia tende a trazer com seu estudo melhores condições de trabalho para o desempenho das funções da Kátia e de outros colaboradores que nesta mesma situação se encontrem na empresa.
As situações de trabalho em estudo a serem analisadas devem ser; prioritariamente aquelas que estejam colocando algum tipo de problema para os trabalhadores, sejam de saúde ou de insatisfação, tais como:

a) trabalho exigindo movimentos repetitivos;
b) queixas de dores musculares;
c) trabalho exigindo esforço físico e mental (concentração);
d) trabalho exigindo posturas rígidas ou fixas (só sentado ou só em pé, por exemplo);
e) rotatividade de trabalhadores e contratações temporárias;
f) trabalho exigindo produtividade e qualidade;
g) limites de tempo para executar as tarefas;

A análise ergonômica procura colocar em evidência os fatos que possam levar a uma sub ou sobrecarga de trabalho (física ou cognitiva) e suas consequentes repercussões sobre a saúde, estabelecendo quais são os pontos críticos que devem ser modificados. A análise deve levar em conta a percepção dos trabalhadores sobre suas condições de trabalho e que para transformá-las positivamente, é preciso agir quase sempre sobre a organização do trabalho.

A seguir transcrevo sob a óptica da Ergonomia os pontos a serem tratados e possíveis soluções:

Efeitos psicológicos (cognitivo): atendimento a clientes, trabalha sob stress, treina novos funcionários, preocupação em satisfazer os clientes (compromisso com a qualidade), controla venda de cartão da empresa, cansaço mental.
Sugestão: A empresa oferecer treinamento específico para novos empregados, mesmo que as tarefas exijam baixa complexidade; intervalos de descanso entre as atividades de rotina; rodizio entre os funcionários com melhor distribuição das tarefas.

Efeitos Físicos: manipulação de mercadorias (troca, embrulha, entrega); assegurar manutenção dos equipamentos; operar máquinas e mídias; interação com programas