Erros. Como lidar

Como lidar com os erros?

Pensem na seguinte situação, muito comum em qualquer empresa:

“Alguém vê outra pessoa cometendo um erro, gerando um problema, descumprindo uma regra, causando um desconforto ou prejudicando outras pessoas.”

Em um ambiente “Comando e Controle”, sempre que acontece tal situação, PESSOAS SÃO ROTULADAS (como incompetentes, imaturas, irresponsáveis, despreparadas, descomprometidas, mal-intencionadas, protegidas, etc…) e com isso, elas desenvolvem reações de defesa, como por exemplo: Chefe querendo investigar para achar o culpado (ou responsável), chefe punindo ou demitindo, chefe chamando atenção (dando bronca), chefe fechando o olho para não ter que agir, pessoas escondendo ou encobrindo erros, colegas ajudando a encobrir o erro (para não haver bronca ou punição), colegas dedurando (pousando de bonzinhos ou puxando o saco), fofocas se espalhando, e pessoas gerando obstáculos para outras pessoas.
Tudo isso é consequência dos RÓTULOS (ou julgamentos) tanto bons, quanto ruins, aos quais as pessoas são constantemente submetidas em um modelo de gestão tradicional, e dos quais todos nós queremos sempre nos proteger.

Pois bem, e como funciona em um ambiente “Orgânico”?

Em ambientes Orgânicos, diante de tal situação, pessoas NUNCA são rotuladas ou julgadas. Porque para líderes orgânicos, PESSOAS são somente PESSOAS. Não existem pessoas boas ou ruins, nem maduras ou imaturas, nem responsáveis ou irresponsáveis, enfim, não existem rótulos. A única coisa que existe são pessoas que erram, e TODAS AS PESSOAS ERRAM. Portanto ninguém é melhor do que ninguém. E veja só, em uma Empresa Orgânica, como as pessoas não são julgadas e não precisam se proteger de rótulos, os erros se tornam bem-vindos, TODOS OS ERROS são vistos como oportunidade de melhoria e crescimento. E são, portanto, sempre abordados e corrigidos pelas próprias pessoas, que se tornam mais felizes pois passam a atuar ativamente na melhoria e na correção dos problemas da empresa.