engenheiro
938 palavras
4 páginas
GURUS DAQUALIDADE: DAVID
GARVIN
Joelson Coelho
Jomar Ribeiro
Lucas Borges
Raphael Sathler
Tiago Possato
São Mateus
2014
Biografia e principais atuação no mercado de trabalho o o
o
o
o
Ph.D. em economia pelo MIT em 1979;
Tornou-se
professor de Administração
Empresarial em Harvard Business School no mesmo ano;
De 1988 a 1990 foi inspetor do Malcolm Baldrige
National;
Serviu na Comissão de Estudos Industriais do
Conselho de Pesquisa Nacional (EUA) de 1991 a
1992.
Foi consultor de empresas como Boeing, BoozAllen & Hamilton, Gillette, 3M, e Warner-Lambert.
Biografia e principais atuação no mercado de trabalho o o o o
É autor ou co-autor de diversos livros, artigos, e séries de vídeo;
Venceu três vezes o Prêmio McKinsey;
Venceu também o Prêmio de Beckhard;
Desenvolveu
uma obra voltada ao esclarecimento do conceito e aplicação da
Qualidade,
baseado em estudos comparativos entre o número de falhas norteamericanas e japonesas.
O que é qualidade? o 1.
2.
3.
4.
5.
David Garvin, identificou 5 abordagens principais para definir qualidade:
Transcendental;
Centrada no produto;
Centrada no valor;
Centrada na fabricação;
Centrada no cliente.
Principais Ideias
Propôs quatro classificações didáticas na evolução histórica da qualidade:
1.
Inspeção
2.
Controle Estatístico da Qualidade
3.
Garantia da Qualidade
4.
Gerenciamento Estratégico da Qualidade
Principais Ideias
Inspeção
o Surgiu nos primórdios da era industrial; o Produção em massa Ganhou um caráter mais formal e tornou-se uma profissão; o Hoje em dia Mercado competitivo Passou então, a ser mais do que necessária.
Principais Ideias
Controle Estatístico da Qualidade o Nesta fase a qualidade passou a ser mais presente em todos os estágios produtivos; o Possível identificar nos processos os pontos críticos, as oportunidades de melhoria e as variações ou flutuações.
Principais Ideias
Garantia da