Engenharia de Requisitos

Questionários

(adaptado de Pedro F. Carvalho apud Kendall92)

Prof. Clayton Vieira Fraga Filho site: www.claytonfraga.pro.br e-mail: [e-mail]
Engenharia de Requisitos de Software

Questionários


O uso de questionários constitui uma técnica de levantamento de informações que permite ao engenheiro de software obter de várias pessoas afetadas pelo sistema (corrente ou proposto) informações, tais como:


Posturas: o que as pessoas na organização dizem querer;



Crenças: o que as pessoas pensam ser realmente verdade;



Comportamento: o que as pessoas fazem;



Características: propriedades de pessoas ou coisas.

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Questionários




Um questionário pode ter objetivos distintos, em função de sua aplicação, tais como:


Procurar quantificar o que foi levantado em entrevistas.



Determinar como um sentimento (expresso em uma entrevista) é realmente difundido ou limitado.



Examinar uma grande amostra de usuários do sistema para sentir problemas ou levantar questões importantes, antes de se programar entrevistas.

Há muitas similaridades entre estas duas técnicas. De fato, pode ser útil utilizar as duas abordagens em conjunto: 

procurando refinar respostas não claras de um questionário em uma entrevista;



projetando um questionário com base no que foi levantado em

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Questionários: Quando Usar?



As pessoas estão espalhadas por toda a organização.



Há um grande número de pessoas envolvidas no projeto do sistema e é necessário saber que proporção de um dado grupo aprova ou desaprova uma particular característica do sistema proposto.



Em estudos exploratórios, quando se deseja saber uma opinião global antes de se definir qualquer direção específica para o projeto.

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Etapas do Processo de Uso de Questionários


Assim como as entrevistas, para se empregar questionários, um conjunto de passos deve ser realizado, envolvendo pelo