ENGENHARIA AUTOMAÇÃO E CONTROLE

PROCEDIMENTO
HEADEND AMERICANA

1 - ORGANIZAÇÃO HEADEND (ESCRITÓRIO E SALA DE RACKS):

* Manter organizado o ambiente, artigos pessoais, bolsas, garrafas de água armazenados no armário.
* Proibido o descarte de alimentos no lixo local.
* Instalações provisórias (de CMA,cordões,cabos,etc.) comunicar por e-mail toda a equipe e desfazê-las o mais rápido possível.

2 - ABERTURA/FECHAMENTO DE OUTAGE

* Ligar para o COP para abertura de outages ou manobras.

* Enviar email para [e-mail], informando: Data e
Hora da solicitação de ABERTURA; Nome do atendente do COP;
Número da manobra/outage se já possuir.
* Ligar para o COP para FECHAMENTO do outages ou manobras.

2 - ABERTURA/FECHAMENTO DE OUTAGE

* Enviar email para [e-mail] informando: Data e
Hora de FECHAMENTO; Nome do atendente do COP; Número da manobra ou outage.
* Copiar nos e-mail Anthony Alexandre Monteiro e toda a equipe
Headend.

3 - ACIONAMENTO REDE EXTERNA

* Abrir outage conforme procedimento.

* Comunicar o Monitor Rede Externa do problema de rede, após três tentativas sem êxito comunicar o Coordenador:
• Cluster Americana, Monitor Fábio Cucatti cel. 9258-2260, coordenador Heberty Zanotti cel. 9220-8062.
• Cluster Limeira, Monitor Leandro Gomes cel. 9230-1298, coordenador Gustavo Antunes cel. 9214-2632.
• Cluster Mogi, técnico Willian cel. 9119-8609, coordenador Lucas
Petreca cel. 9281-8088.

4 - FLUXO AGENDAMENTO/EXECUÇÃO DE MANOBRAS

* Cadastrar as atividades na planilha de controle (CMTS-QUEBRAMIGRAÇÃO/"ano atual".xlsx) especificando os detalhes solicitados.

* O técnico responsável pelo agendamento deve enviar e-mail para toda a equipe do Headend, especificando a manutenção, ticket, horário, detalhes e alterações futuras e após a execução das mesmas, preencher e finalizar o cadastro da manobra na planilha

5 - AR CONDICIONADO HEADEND

* Fazer a verificação visual do sistema de ar condicionado nos períodos