Endomarketing

Apenas para contextualizar, o plano de Comunicação Interna (Endomarketing) é um instrumento de gestão cujo objetivo é traduzir a política de comunicação interna da empresa num conjunto de ações coerentes e ordenadas.

Importância

A comunicação viabiliza toda a interação possível entre a organização e seus empregados. Ajuda a construir o futuro e a desenvolver uma visão onde as pessoas participam juntas e se envolvem nos processos de mudança. A comunicação também estimula o sentido de pertencer, o que gera comprometimento por parte dos funcionários.

Objetivos

• Assegurar boas relações dentro da empresa, informar e motivar os funcionários;
• Manter um fluxo na comunicação organizacional;
• Criar um ambiente favorável, estreitar laços nas relações hierárquicas internas;
• Transmitir uma boa imagem da empresa aos diversos públicos.

1. O que fazer com a liderança?

É necessário estabelecer um programa completo de Endomarketing, porém para que se obtenha continuidade do programa, o papel da liderança é de suma importância. O suporte por parte das lideranças pode acontecer de várias maneiras:

• Continuidade ao programa formal de treinamento por meio de ações gerenciais cotidianas;

• Encorajamento ativo dos liderados como parte das tarefas cotidianas da liderança;

• Envolvimento dos liderados no planejamento e na tomada de decisão;

• Feedback aos liderados e fluxo de informações e comunicação nos dois sentidos, nas interações formais e informais;

• Estabelecimento de um clima aberto e encorajador.

O apoio da liderança e a comunicação interativa interna são ferramentas predominantes do aspecto de gerenciamento de atitudes no Endomarketing, mas são também, é claro, ingredientes-chave no gerenciamento da comunicação.

Além disso, a maioria dos gerentes e supervisores compreende que existe a necessidade de informarem a seus subordinados sobre as novas estratégias orientadas para os serviços e as novas formas