Endomarketing

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Endomarketing

Endomarketing envolve ações de marketing para um público interno ressaltando, ao mesmo tempo, a importância do funcionário no processo produtivo e o respeito com o ser humano, com potencialidades e dificuldades (Pimenta, 2004, p. 124).
O estímulo do funcionário advém de ações como: a) ouvi-lo para integrá-lo; b) retribuir-lhe um empenho (remuneração, prêmios); c) surprir-lhe suas necessidades físicas e psicológicas; d) respeitar sua personalidade; e) proporcionar segurança no ambiente de trabalho.
Um programa de endomarketing leva em conta a necessidade de bom-senso para admitir e resolver problemas; o reconhecimento da importância do empregado nas corporações; a comunicação ao empregado de tudo que acontece na empresa; a avaliação constante do processo com os envolvidos, redirecionando, se necessário; o enfrentamento de conflitos e resistências; demonstração de honestidade de propósitos.
ALGUNS CONCEITOS DE ENDOMARKETING:
A visão meramente mecanicista e cartesiana costuma tratar a comunicação interna como mais um instrumento de marketing. Dessa ótica, consagrou-se o termo endomarketing. O prefixo “endo”, originário do grego, significa “posição ou ação no interior”, ou seja, “movimento para dentro”. Esse tipo conceituado pode refletir uma leitura equivocada da comunicação interna, levando-se a interpretá-la apenas como uma estratégia de persuasão e cooptação dos funcionários. Não se deve pensar, nem agir, comunicação interna como transformação de meios de manipulação e controle.
A proposta central do endomarketing é atingir seres humanos na sintonia do “ouvir” e do “falar ouvindo”. Se a questão é incentivar as pessoas a mutuamente compartilharem conhecimentos, confiança e cooperação, preferível a “ter” endomarketing é “saber” e “fazer” comunicação interna.
Até o final dos anos de 1920, a comunicação interna nas empresas começou a ser vista como essencial à comunicação. As pessoas não deveriam ser vistas como extensões das máquinas.