Eficiência, Eficácia e Produtividade

O QUE É EFICIÊNCIA?
Eficiência ou rendimento refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados. Existem diversos tipos de eficiência, que se aplicam a áreas diferentes do conhecimento. Eficiência é a capacidade de um administrador para conseguir produtos mais elevados em relação aos insumos necessários para obtê-los. A capacidade de “fazer as coisas direito”.
O QUE É EFICÁCIA?
A eficácia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos, ou seja, ser eficaz é conseguir atingir um dado objetivo.
O QUE É PRODUTIVIDADE?
A produtividade é basicamente definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como os bens produzidos (quantidade de produtos produzidos). Os fatores de produção são definidos como sejam pessoas, máquinas, materiais e outros. Quanto maior for a relação entre a quantidade produzida por fatores utilizados maior é a produtividade.
A produtividade é muitas vezes medida por trabalhador mais em muitas situações onde os custos com pessoas são uma percentagem reduzida dos custos totais têm que se ter em conta os outros fatores necessários para produzir os resultados pretendidos. O grau de produtividade de um agente econômico (pessoa, empresa, país, etc.) é, regra geral, um dos melhores indicadores para a medição do nível de eficiência e eficácia do mesmo.
As organizações são sistemas de recursos que perseguem objetivos. Portanto, seu desempenho pode ser medido pelos objetivos realizados e pela forma em que os recursos são utilizados.
Eficiência e Eficácia são dois conceitos tradicionalmente usados para fazer avaliação. Uma organização é eficaz quando realiza seus objetivos e eficiente quanto utiliza seus recursos corretamente.
O critério mais simples para avaliar eficiência de um processo, organização ou sistema é a produtividade. A produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os recursos obtidos.
Exemplo: Quantidade de pessoas