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Organizacional
Disciplina: TGA II!
2º Período de Administração !
Profª.: Elisa Cláudia Lopes
Desempenho Organizacional
Eficiência e Desperdício
Produtividade
Desempenho Organizacional
Todas as Organizações são sistemas de recursos que perseguem objetivos; !
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Os Critérios de mensuração e avaliação do desempenho das organizações são a Eficiência, Eficácia e a
Competitividade.!
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Desempenho Organizacional
Eficiência e Desperdício
Produtividade
Desempenho Organizacional
Uma organização é eficaz quando realiza seus objetivos e eficiente quando utiliza seus recursos corretamente. !
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O critério básico para avaliar o desempenho pode ser medido pelos objetivos realizados e pela forma em que os recursos são utilizados.!
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O desempenho é a capacidade da organização de alcançar suas metas usando recursos de forma eficiente e eficaz. !
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Desempenho Organizacional
Eficiência e Desperdício
Produtividade
Desempenho Organizacional
Uma organização eficiente, eficaz e competitiva evidencia que tem uma administração de alto desempenho.
Administração de Alto
Desempenho
Eficiência no uso dos recursos Eficácia na realização de objetivos Competitividade, desempenho superior ao dos concorrentes * MAXIMIANO, Antônio César A.Introdução à Administração.8 ed.São Paulo: Atlas, 2011.
Desempenho Organizacional
Eficiência e Desperdício
Produtividade
Eficiência
# Realizar atividades ou tarefas da maneira correta; !
# Realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo e esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos;!
# Realizar tarefas de maneira econômica , empregando a menor quantidade possível de recursos.!
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A Eficiência é um princípio da Administração de Recursos
Desempenho Organizacional
Eficiência e Desperdício
Produtividade
Avaliação do Desempenho
SATISFAÇÃO DOS
ACIONISTAS
DESEMPENHO EFICAZ
COMO NEGÓCIO
SATISFAÇÃO DOS
CLIENTES
QUALIDADE DOS
PRODUTOS E SERVIÇOS
EFICIÊNCIA NO USO DOS
RECURSOS
SATISFAÇÃO DOS
FUNCIONÁRIOS