Eficiência, Eficácia e Produtividade

EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E PRODUTIVIDADE

Existem varias formas para se medir o desempenho de uma organização. Os conceitos de eficiência, eficácia e produtividade são comuns para tanto.
A eficiência está relacionada à capacidade de um administrador para conseguir um maior numero de produtos com a menor quantidade de recursos disponíveis (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI, 1998). Tudo que procuramos no dia-a-dia está relacionada à eficiência, ou seja, buscamos a capacidade em alcançar nossos objetivos, mas sempre de uma forma mais econômica, fazer o que pretendemos do jeito certo (CORRÊA; CORRÊA, 2013). Drucker citado por Stoner e Freeman (1999) descreve o conceito como a capacidade de fazer as coisas de maneira correta, de forma a potencializar resultados e evitar desperdícios de recursos.
Já a eficácia se resume na capacidade do gestor de alcançar resultados através da escolha correta dos objetivos e dos melhores meios para alcançá-los (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI, 1998). Alguns autores como Drucker citado por Stoner e Freeman (1999) defendem que a eficácia está acima da eficiência, esta palavra nos remete a atingir os objetivos, não seria apenas atingi-lo, mas superá-lo continuamente, fazendo com que o caminho para alcançá-lo seja o correto, não admitindo erros. Segundo ele, “nenhum tipo de eficiência, por maior que seja, irá compensar a escolha dos objetivos errados.”.
Quanto maior o nível de realização de objetivos da empresa, mais elevado pode ser considerado o seu nível de eficácia (CORRÊA; CORRÊA, 2013).
Quando fazemos a transformação de um recurso (insumo) gerando um produto, e chegamos a um determinado resultado temos assim a produtividade. Que pode variar de acordo com a quantidade de recurso e tempo utilizado. Para Megginson; Mosley e Pietri (1998) podemos conceituar produtividade como a quantidade de bens ou serviços produzidos com qualidade por um empregado em um determinado período de tempo. Stoner e Freeman (1999) complementam este conceito definindo a