publico alvo

Conhecendo o público alvo
O primeiro passo que deve-se tomar antes de fidelizar o público, é conhecer especificamente quem se deseja atingir. Quantos anos têm? São homens ou mulheres? Onde moram? Onde trabalham? São de qual classe social? Onde vão nos momentos de lazer? Quais são seus hobbies? Que jornais e revistas leem? Acessam quais sites? A partir dessa captação de dados, é possível determinar qual será a estratégia mais adequada a ser aplicada na empresa.
Após esse processo é necessário evidenciar constantemente a marca ao cliente. Não se deve investir em propaganda apenas nos momentos de promoções e lançamentos, mas também em datas comemorativas, como aniversário, dia das mães, dia dos pais, natal, etc. Desta maneira fica claro para o cliente o quanto ele é importante para a empresa e consequentemente, ele sempre se lembrará dela quando precisar de um produto/serviço que a empresa oferece.
Essa é uma maneira eficaz de fidelizar o público que frequenta o estabelecimento. A relação com o cliente, deve ser mantida através de incentivos constantes para ser duradoura e lucrativa para ambos os lados.
RELACIONAMENTO COM CLIENTES /FIDELIZAÇÃO
Proporcionar descontos preferenciais e benefícios para usuários frequentes, pode ser uma maneira de fidelização, entretanto, nada disso aumenta significativamente a fidelidade do cliente a longo prazo, pois a maioria dessas estratégias não está focada no cliente individual e na sua definição individual de valor. Em vez disso, aplicam essas ideias aos clientes em massa, não aplicando a eles a devida diferenciação.
A chave para a fidelidade a longo prazo é oferecer valor para o cliente com base na sua definição individual de valor. Essa definição pode variar de um cliente para outro, por exemplo, alguns preferem descontos no preço, outros buscam atenção pessoal, enfim, cabe a empresa buscar a preferência de cada cliente para assim oferecer a ele a melhor opção para torná-lo fiel.
Além de manter um bom relacionamento com