Economia Brasileira
415 palavras
2 páginas
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Autor desconhecido
VOCÊ SABIA?
FUNÇÕES DA
COMUNICAÇÃO
•A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer grupo ou organização.
•A comunicação ineficiente é a maior fonte de conflito interpessoal.
•Gastamos em média 70% de nosso tempo em vigília nos comunicando. comunicando. •Controle
•Motivação;
•Expressão emocional;
•Informação
=
INTERAÇÃO
SOCIAL
1
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
CONCEITO UNIVERSAL: A RESPONSABILIDADE PELA
COMPREENSÃO / ENTENDIMENTO DA MENSAGEM É
DO EMISSOR
O QUANTO A
COMUNICAÇÃO É
IMPORTANTE...
MENSAGEM
FONTE
NAS NOSSAS VIDAS...
RUÍDO
RUÍDO
MENSAGEM
CODIFICAÇÃO
RUÍDO
MENSAGEM
MENSAGEM
DECODIFICAÇÃO
CANAL
RECEPTOR
NA VIDA DAS
ORGANIZAÇÕES...
RUÍDO
RETORNO
(FEEDBACK)
RUÍDO
2
FORMAS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
NÃO VERBAL:
SIMBOLOS,
IMAGENS, ESCRITA
GESTOS E
EXPRESSÕES.
APARÊNCIA
NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO
OUVIR = ESCUTAR?
COMUNICAÇÃO
VERBAL:
LINGUAGEM ORAL
MÚSICA
DIRETORIA
GERÊNCIA
V e r t SUPERVISÃO
i c COORDENAÇÃO
NÍVEL OPERACIONAL
a l horizontal
3
DICAS PARA SE OUVIR BEM
* Faça contato visual * Ouça ativamente * Evite ações ou gestos que distraiam
Telefone
* Faça
Perguntas
Quadros de Aviso
Reuniões
•Filtragem
Jornal Interno
Faixas
•Percepção
Seletiva
Informativos
Banners
Diálogos diários
Convenções
* Exiba movimentos de cabeça
* Evite interromper quem fala
* Parafraseie
CANAIS DE COMUNICAÇÃO GERALMENTE
UTILIZADOS PELAS EMPRESAS
PRINCIPAIS BARREIRAS PARA A
COMUNICAÇÃO EFICAZ
* Não fale demais * Faça transições suaves entre os papéis de quem fala e do ouvinte
•Defensiva
•Linguagem
4
PESSOAS AUDITIVAS, VISUAIS E