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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS
CENTRO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO – CEA
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RAFAEL DE SOUZA SANTOS

MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA PEQUENAS EMPRESAS.
A utilização da metodologia 5W2H para elaboração do Planejamento Estratégico da Marilyn Bley Modas.

CAMPINAS

2012

RAFAEL DE SOUZA SANTOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA PEQUENAS EMPRESAS.

Projeto de Estágio Supervisionado a ser Desenvolvido no Curso de Administração da Faculdade de Administração da PUC Campinas, como requisito para obter o grau de bacharel em Administração sob orientação da Professora Camila Brasil Gonçalves Campo.

CAMPINAS

2012

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO 6
1 DEFINIÇÃO DA OPORTUNIDADE 7
1.1 Caracterização da Organização e seu Ambiente 7
1.1.1 Caracterização da Organização 7
1.1.2 Caracterização do Ambiente – Análise SWOT 9
1.2 Situação Problemática 9
1.3 Objetivos 10
1.3.1 Objetivo Geral 10
1.3.2 Objetivos Específicos 10
1.4 Justificativa 10
1.4.1 Oportunidade 10
1.4.2 Viabilidade 11
1.4.3 Importância 11
2 REVISÃO DA LITERATURA 12
2.1 Planejamento 12
2.1.1 Planejamento Estratégico 13
2.1.2 Metodologia de Revisão e Controle 14
2.2 Marketing 15
2.2.1 Fundamentos de Marketing 15
2.2.2 Estratégia de Marketing 18
2.2.3 Teoria dos 4 P’s 19
2.2.4 Grupos Estratégicos 21
2.3 Finanças 22
2.3.1 Fundamentos dos demonstrativos projetados 24
2.4 Compras 25
2.4.1 Organização de Compras 25
2.5 Recursos Humanos 27
2.5.1 Clima Organizacional 28
3 METODOLOGIA 30
3.1 Tipo de pesquisa quanto aos fins 30
3.2 Tipo de pesquisa quanto aos meios 30
3.3 Técnicas de coleta de dados 30
3.3.2 Qualitativas 30
4 ANÁLISE DE RESULTADOS 31
4.1 Área de Compras 31
4.1.1 Logística de Compras