DIAGRAMA DE PARETO

DIAGRAMA DE PARETO

A Análise de Pareto é uma técnica estatística utilizada na tomada de decisão que permite selecionar e priorizar um número pequeno de itens capazes de produzir grande efeito na melhoria dos processos. Ela utiliza o Princípio de Pareto (também conhecido como regra 80/20): a ideia de que 80% dos resultados corresponde a apenas 20% dos fatores, o que justifica a priorização. Ou, em termos de melhoria da qualidade, a grande maioria dos problemas (80%) são produzidos por apenas algumas causas essenciais
(20%). No final de 1940 o guru de gestão da qualidade Joseph M. Juran sugeriu o princípio associado ao economista italiano Vilfredo Pareto, que havia observado que 80% da renda na Itália provinha de apenas 20% da população. Pareto depois realizou estudos sobre uma série de outros países e para sua surpresa encontrou uma distribuição similar em todos eles. A regra 80/20 pode ser aplicada a quase qualquer coisa: 80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 20% de seus produtos ou serviços. 80% dos atrasos no cronograma surgir a partir de 20% das possíveis causas dos atrasos. 80% do lucro de uma organização provem de apenas 20% de seus produtos ou serviços; 20% de sua força de vendas responde por 80% do faturamento da sua empresa. 20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos seus problemas. O Princípio de Pareto tem muitas aplicações no controle de qualidade. É a base para o diagrama de Pareto, uma das principais ferramentas utilizadas no controle de qualidade total e Six Sigma. O PMBOK se utiliza de Pareto identificar e classificar as ocorrências e guiar as ações corretivas, ajudando a equipe do projeto a tomar medidas para corrigir os problemas que estão causando o maior número de defeitos. Análise de Pareto

Veja os sete passos para identificar as causas importantes usando a Análise de Pareto:

1. Formar uma tabela listando as causas e sua freqüência como uma porcentagem.
2. Organizar as linhas na ordem decrescente de