diagnostico organizacional

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO
O trabalho a seguir vem apresentar um diagnóstico de uma empresa de Rio Verde Goiás, que atua no setor de prestação de serviço na área da eletrotécnica com o objetivo de analisar e fazer comparação com as disciplinas estudadas durante o semestre para aperfeiçoamento dos acadêmicos envolvidos.
O levantamento de dados ocorreu de forma sistemática, fazendo entrevistas com o empresário e os funcionários da mesma.
A empresa escolhida foi a Comercial Eletrotécnica fundada no ano 1979, situada na Rua Major Oscar Campos, nº 405 centro em Rio Verde - Goiás. A mesma oferece prestação de serviço e comércio na área de manutenção de eletrodomésticos e vendas de peças para aparelhos domésticos, sendo representante autorizada de marcas conhecidas nacionalmente.
Desde a sua fundação, a empresa passou por várias mudanças gestacionais, mas sempre foi dirigida pela mesma família. Seu fundador (já falecido) entrou no ramo de manutenção e conserto de eletrodoméstico por influência do pai que se mudou para o município e percebeu que não havia uma empresa dessa ramificação na região.
No início o empresário precisou formar, treinar e ensinar seus empregados a função, uma vez que havia pouco conhecimento para atender os clientes.
Vale ressaltar aqui, que na época de sua abertura, os eletrodomésticos não faziam parte de todas as famílias. A demanda para essa área era pouca, então o serviço prestado incluía construção de quadros de comando elétricos, redes elétricas residenciais, instalação de postes de iluminação. Esses serviços foram sendo deixado pela empresa devido à explosão da tecnologia, o fácil acesso aos eletrodomésticos pelas famílias e a transformação nas próprias fábricas.
Foi relatado que a empresa em questão teve momentos de grande faturamento, empregando muitos funcionários chegando a empregar