Design de interação

ALÉM DA INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADORO Design de Interação, seus processos e metas, embusca da satisfação do usuário final
Tatiane Cristine Arnold
1

RESUMO
Atualmente são inúmeros os produtos interativos inseridos no dia-a-dia das pessoas, sendo quealguns deles acabam passando despercebidos, tamanho o costume de utilizá-los. Telefone, celular,computador, caixa eletrônico, impressora, rádio... uma lista que parece interminável. Porém, noquesito usabilidade, são poucos os que realmente cumprem seu papel de forma fácil e eficiente. Issoocorre porque muitos produtos que exigem a interação dos usuários para realização de tarefas, nãoforam projetados de acordo com a necessidade do usuário, tendo ele em mente, mas apenas pararealizar determinada função. Um erro comum que, na visão da engenharia não é nenhum pecado,uma vez que seus produtos funcionam de forma eficaz pela sua perspectiva. É nesse momento quesurge o
Design
de Interação, a fim de corrigir os problemas apresentados com relação à usabilidade,redirecionando a preocupação que os engenheiros passam a ter na concepção de um novo produtoou na tentativa de corrigir os já existentes.
Palavras-chaves:

design de interação; design emocional; design centrado no usuário; engenharia de software ; usabilidade; avaliação de usabilidade;
1
Graduada em Tecnologia em Produção Multimídia (Faculdade Opet), possui cursos de extensão em Análise deInterfaces e Testes de Usabilidade. Atualmente trabalha com Web
Designer
do Departamento de Tecnologia daInformação do Instituto de Tecnologia para o Desenvolvimento – LACTEC. E-mail: [e-mail] ALÉM DA INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADOR
O Design de Interação, seus processos e metas, em busca da satisfação do usuário final
2
1. INTRODUÇÃO
A preocupação central do
Design
de Interação é projetar produtos interativos que sejam defácil aprendizagem, eficazes no uso e capazes de proporcionar ao usuário uma experiênciagratificante. Um excelente ponto de