DELL COMPUTER

Dell é uma empresa do mercado de PCs desktop, sendo a segunda maior fornecedora em seu segmento. A organização Dell Computer Corporation, uma empresa de computadores de uso pessoal e corporativo, foi fundada em 1984, com plano arrojado fazendo negócios diretamente para o cliente; eliminando revendedores, distribuidores, varejistas, atacadistas, em sua cadeia de suprimentos, garantindo uma relação sem precedentes entre o cliente e o fabricante; relação essa que permite estender o ciclo de vida do produto e prioriza a satisfação do cliente. Michael Dell tornou online o negócio da Dell em 1994. Três anos depois apresentava um catalogo eletrônico que permitia aos clientes adquirir computadores pela internet. Mas até a metade do ano 2000, a Dell reduziu seus custos com pedidos via funcionários. Investiu na construção do seu próprio canal direto com o cliente, podendo visualizar informações e assim conseguindo responder as mudanças com maior rapidez.possibilitando assim chat online direto com consumidor. Tambem conhecido como modelo de negócios de “integração virtual” . Usando uma filosofia de negócios que se baseia em construir sob encomenda (built-to-order) combinada com exigências dos clientes. Sua estratégia de distribuição e foco em operar eficientemente, é baseada na relação direta com o cliente. Como resultado possuem produtos com qualidade elevada, alta flexibilidade, custos reduzidos, entrega rápida, capacidade de adaptação da produção.
Metodo de envio:
Seus produtos são customizados e montados por módulos após confirmação da compra, enviado ao centro de distribuição para logística para finalização do produto através de um fornecedor externo (merge-in-transit) e o produto deve ser entregue em cinco dias úteis. Os tempos do pedido até o carregamento dos caminhões de entrega correspondem há 36 horas. Os componentes para confecção dos computadores estão a cerca de 15 metros da linha de produção. Possuem ainda um plano diferenciado para grandes clientes sendo