custos da qualidade

Instituto Mairiporã de Ensino Superior
Faculdade de Ciências Humanos- Faculdade de Engenharia e Tecnologia
Curso de Administração

Mairiporã
2015
Bruna de Freitas Linhares Caroline Dos Santos Barbosa Daiane Caroline Penteado Maria Aline Almeida dos Santos

CUSTOS DA QUALIDADE
Professor: Ivo

Mairiporã
2015

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 1
1. DEFINIÇÃO DE CUSTOS.................................................................................... 1
2. CONCEITOS DA QUALIDADE............................................................................ 1
3. CUSTOS DA QUALIDADE.................................................................................. 2
4. CUSTOS DE PREVENÇÃO................................................................................ 2
5. CUSTOS DE AVALIAÇÃO.................................................................................. 2
6. CUSTOS DE FALHAS INTERNAS..................................................................... 2
7. CUSTOS DE FALHAS EXTERNAS.................................................................... 3
8. CONCLUSÃO...................................................................................................... 3
9. BIBLIOGRAFIA.................................................................................................... 3

INTRODUÇÃO

Neste trabalho vamos falar de custos da qualidade que não se tem uma definição exata, mas que nos dias atuais a mesma se tornou algo muito importante nas organizações, custo da qualidade tem quatro fases que podem ser bem úteis em uma empresa que quer ter sucesso: Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Externas.
Cada fase é importante para com que o serviço ou o produto de bons frutos futuramente e com que a organização e seu consumidor