Customer relationship management

Módulo de Gestão
LAB 1 – Gestão: Clientes, Fornecedores e Artigos Objetivos: Criação de Clientes Criação de Fornecedores Criação de artigos 1.1. Crie um cliente nacional e um fornecedor nacional e outro da União Europeia. 1.2. O fornecedor nacional obriga a um pagamento de 15% a pronto pagamento. 1.3. Crie os seguintes artigos: M0001 em que €PV1= 2,00 e €PV2= 3,00 Família : PRD001 – Produtos Diversos M0002 em que €PV1=2,50 e €PV2= 3,50 Família : PRD001 – Produtos Diversos M0003 em que €PV1=3,00 e €PV2= 3,50 Família : PRD002 – Produtos Alfa Transporte (este artigo deverá ser uma referência de serviços) 1.4. Encomende a fornecedores as seguintes unidades: M0001 200 unidades; M0002 300 unidades; M0002 150 unidades; LAB 2 – Gestão 2.1. A partir do ficheiro do cliente Rancho Folclórico da Beira Baixa procure uma encomenda de cliente que ainda não tenha sido satisfeita. 2.2. Crie uma encomenda ao fornecedor Mais Música para satisfazer a encomenda de cliente anterior. 2.3. Efetue a compra dos artigos ao fornecedor. 2.4. Fature a encomenda do cliente. LAB 3 – Circuito de Compras 3.1. Configurar o dossier interno tabelas de preços de fornecedores. Configurações: Utiliza descontos nas linhas (sim); nº de descontos (2); utiliza campo para IVA nas linhas (Sim);

Outras configurações: É um dossier de referências e preços de fornecedores (sim); tabela que utiliza (FL – fornecedores); Campos das linhas: Preço real (custo); Integração: Preço utilizado para preço unitário (preço de custo); 3.2. Criar um dossier interno preços de fornecedores (Mais Música) Introduzir referências T001, custo 5 euros; A001, custo 300 euros; 3.3. Criar outro dossier interno preços de fornecedores (Gabanelli Instrumentos) Introduzir referência A001, custo 350 euros; 3.4. Ver fornecedores de A001; Escolher o melhor fornecedor de A001; 3.5. Registar encomenda de cliente La Musical Fashion A001: 5 unidades; 3.6. Encomendar 5 unidades A001 ao melhor fornecedor; 3.7. Comprar a encomenda ao Mais Música via