Cultura organizacional
No estudo das organizações, a cultura exprime a identidade da organização. Cada organização cultiva e mantém a sua própria cultura. O clima organizacional é o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo. A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina na organização. Por esta razão, ela condiciona a administração das pessoas.Fleury e Fleury (1995, p. 24) dizem que: Cultura organizacional é um conjunto de valores, expressos em elementos simbólicos e em práticas organizacionais, que em sua capacidade de ordenar, atribuir significados, construir a identidade organizacional, tanto agem como elementos de comunicação e consenso, como expressam e instrumentalizam relações de dominação.Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.
A cultura é uma das principais características humanas, pois somente o homem tem a capacidade de desenvolver culturas, distinguindo-se, dessa forma, de qualquer comparação com o avanço tecnológico. Apesar das evoluções pelas quais passa o mundo, a cultura tem a capacidade de permanecer quase intacta, e são passadas aos descendentes como uma memória coletiva, lembrando que a