Críticas ao método etnográfico

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Mentiras e verdades sobre Marketing Etnográfico
Publicado por Mario Rodrigues Filho em 26 março 2010 às 10:52 em ETNOGRAFIA
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Lívia Barbosa, especialista em comportamento do consumidor, explica a complexidade de entender o sistema de lógicas e valores que ordenam a vida das pessoas.

A relação das pessoas com os bens materiais é muito mais complexa do que podemos imaginar. Para tentar entender como funciona o comportamento do consumidor, diversos executivos de Marketing aderiram ao tênis, foram às ruas e entraram cada vez mais na rotina das pessoas para tentar entender suas preferências e descobrir novos desejos.
Convencionou-se chamar tal atitude de Marketing Etnográfico. Mas não fale isso perto da antropóloga Lívia Barbosa, especialista em comportamento do consumidor que cunhou este termo para denominar o uso das metodologias antropológicas na esfera do consumo. Se você vai à casa da Dona Maria almoçar ou passa uma tarde na 25 de Março para conhecer de perto o mercado popular, saiba que está fazendo apenas uma observação direta.
Apesar de considerar os profissionais de Marketing bons observadores, Lívia Barbosa propõe algo diferente. “É muito melhor ter a coragem de levar três meses fazendo uma boa pesquisa ao invés de ficar neste frisson de fazer mil pesquisas rápidas”. Na entrevista a seguir, a Diretora de Pesquisas da ESPM, Professora de Antropologia da Universidade Federal Fluminense e Sócia-diretora da Socius Consultoria de Pesquisa Etnográfica, explica quais são os maiores erros cometidos na ânsia de entender o comportamento do consumidor mais de perto.
O que é Marketing Etnográfico?
É um nome que inventei para denominar o uso de uma metodologia antropológica, que é a etnografia, aplicada na esfera do consumo. É uma metodologia em que você faz toda etnografia com todas as características clássicas. Tem entrevistas em profundidade, observação, pesquisa de campo, informantes privilegiados, entre outros.