Consultoria organizacional

20, 21 e 22 de junho de 2013
ISSN 1984-9354

A CONTRIBUIÇÃO DO DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL COMO
FERRAMENTA PARA AUXILIAR NA
TOMADA DE DECISÃO
Jorge Rodrigues de Carvalho
(LATEC/UFF)
Stella Regina Reis da Costa
(LATEC/UFF)

Resumo
Esta pesquisa tem como objetivo geral demonstrar que o diagnóstico organizacional, pode contribuir com o gestor da organização na tomada de decisões fundamentadas em fatos. Trata-se de uma pesquisa aplicada e qualitativa, desenvolvida atravvés do estudo de casos múltiplos, entrevistas com pessoas responsáveis por tomar decisões, além de pesquisa bibliográfica e documental. A busca por inovação tem levado as empresas públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos a um dilema, a tomada de decisões com base factual, sob o risco de não atingir os seus objetivos. Assim o diagnóstico organizacional foi apresentado como instrumento para auxiliar o gestor na tomada de decisão. O referencial teórico buscou embasar o problema definido e as questões abordadas na pesquisa, através de aprofundamento de temas como diagnóstico organizacional, administração, funções, papéis, habilidades e competência do administrador/gestor responsável pela tomada de decisão. Como conclusão final, pode-se afirmar que o diagnóstico organizacional se constitui, numa ferramenta auxiliar à tomada de decisão.
Palavras-chaves: diagnóstico organizacional, administração, tomada de decisão.

IX CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
20, 21 e 22 de junho de 2013

1.

INTRODUÇÃO
O fim do século XX e o inicio do século XXI demonstram que as empresas estão

sofrendo grandes pressões, pois o mercado está extremamente exigente.
Segundo, Rummler & Bracher, (1994),os interessados na organização, “os stakeholders”- acionistas, clientes, empregados, governo e principalmente, os clientes, fazem parte desse conjunto de pressões que atua sobre o gerenciamento. A concorrência global acirrada, clientes cada vez mais exigentes, recursos humanos e