consultoria infalivel

CONSULTORIA INFALÍVEL

Ser autentico com o cliente significa verbalizar o que você tem sentido ao trabalhar com ele. Esta é a atitude mais forte que se pode ter para ganhar vantagem e construir compromisso com o cliente. Há uma tendência de procuramos maneiras inteligentes de agir quando estamos com um cliente. Além da sinceridade, a consultoria infalível exige o conhecimento dos requisitos para se realizar as tarefas de cada fase do projeto.
CONTRATAÇÃO
1. Negociar expectativas. Estabelecer um projeto requer que o cliente e o consultor exponham o que esperam um do outro e o que têm a oferecer um ao outro.
2. Lidar com motivação ambígua. Quando os clientes pedem ajuda eles sempre fazem isso com certa ambivalência. Um requisito da contratação é expressar essa motivação ambígua no inicio do projeto de modo que isso não o perturbe mais tarde.
3. Manifestar preocupações sobre a exposição e a perda de controle. A maioria das preocupações que os clientes tem em realizar um projeto de consultoria com você é expressa indiretamente eles lhe pedem credenciais, perguntam sobre a experiência resultados em outros lugares.
4. Entender contratos triangulares e retangulares. Você precisa saber quantos clientes tem. Seu cliente tem um chefe e você pode ter um chefe. Se o chefe de seu cliente e o seu chefe tiveram uma forte influência na elaboração do projeto, eles precisam fazer parte do contrato.
DIAGNÓSTICO E INVESTIGAÇÃO
1. Níveis de investigação. A declaração do problema inicial em um projeto da consultoria em geral é um sintoma de outras questões subjacentes. Sua tarefa como consultor é nomear os níveis do problema com clareza e simplicidade.
2. Clima político. Seja o cliente uma família ou uma organização, política pode afetar o comportamento das pessoas e sua capacidade para solucionar problemas. Sua tarefa como consultor é entender o suficiente a política da situação para ver como ela afetara seu projeto e a implementação de suas recomendações.
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