Conflitos interpessoais

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA - UNATEC
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

RODRIGUES, Carlos Cesar Ferreira.
SANTOS, Izaías Silveira Santos.
SANTOS, Maglane Oliveira.
LIMA, Ricardo Caldeira.
SOUZA, Robson Clayton da Silva.
JUNIOR, Sebastião Gonçalves Pereira.

As Relações de Conflitos Interpessoais entre Setores de Manutenção e Produção em uma empresa de Mineração

Belo Horizonte
2013
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA - UNATEC
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

As Relações de Conflitos Interpessoais entre Setores de Manutenção e Produção em uma empresa de Mineração

Trabalho interdisciplinar apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para obtenção de certificado do módulo I do Curso Superior de Tecnologia em manutenção industrial da UNATEC. Turma: Noite. Campus: Barreiro

Orientador: Prof. Silvio Mauro de Castro

Belo Horizonte
2013

1 INTRODUÇÃO

As relações humanas nas organizações tem se tornado um desafio nos últimos tempos para os gestores devido ao crescimento da concorrência em vários segmentos de mercado. A necessidade de se ter resultados cada vez mais precisos e rápidos, a busca pela eficácia nas decisões e a pressão por melhores desempenhos operacionais, individuais e coletivos, são alguns dos indicadores produtivos monitorados rigidamente pelas empresas modernas, em muitos casos como prováveis causadores do aumento de stress e de conflitos entre os colaboradores dentro de uma estrutura organizacional.
Neste contexto, em se tratando de uma empresa do ramo de mineração, a área de manutenção é uma das que demanda grande quantidade de relacionamentos interpessoais dentre os quais seu principal cliente é o setor de produção.
A manutenção, sobretudo, não pode ser apenas eficiente, tem que ser eficaz. Ou seja, não basta reparar