Conflito, Negociação e Comportamento entre Grupos

Conflito, Negociação e
Comportamento entre
Grupos

EQUIPE: Antônio Ramalho, Dulciana Andrade, Elinaldo Gomes, Tereza
Cristina, Zeni

Introdução

Os conflitos são inerentes a vida das pessoas, e podem ser considerados como situações de discordâncias sejam elas internas ou externas, como resultado de idéias, valores ou sentimentos diferentes.
Assim quando pensamos em uma empresa, instituição ou serviço é natural que por serem constituídas por pessoas com histórias de vida diferentes, conceitos, valores, enfim uma série de aspectos que fazem com que cada um seja um ser único e insubstituível, é normal e até esperado que os conflitos se façam presentes (MARQUIS; HUSTON, 2010).

Conflitos

Costuma ser definido como um processo que começa quando uma parte percebe que uma outra parte afetou, ou está perto de afetar, negativamente algo pelo qual a primeira parte se interessa Robbins
(2000, p.271).

Visões de Conflitos
-VISÃO TRADICIONAL
Apresenta o conflito como uma questão ruim, uma situação negativa para a empresa.
-VISÃO DE RELAÇÕES HUMANAS
Apresenta o conflito como um acontecimento natural no ambiente organizacional. -VISÃO INTERACIONAL
Abordagem interacionista já vem com a visão diferenciada, estimulando o conflito no ambiente organizacional.

O Processo de Conflitos
Apresenta Cinco Estágios:
1º Oposição ou incompatibilidade potencial: presença de condições que criam oportunidades ao seu surgimento.
2º Congnição e personalização: identificam e tentam definir o conflito, além de avaliar o que as emoções e os sentimentos representam a situação .
3º Intenções:
O autor distingue intenção.
4º Comportamento:
Quando a maioria das pessoas pensam em situação de conflitos
5º Resultados:
A inter–relação e ação-reação entre as partes conflitantes resulta em consequências. Negociação
Arte ou técnica que todos nós utilizamos no dia a dia da vida profissional e pessoal, alguns com um perfil maior de negociação que