trabalho

Introdução

Conflitos e Negociações são sempre processos complexos e controversos. Apesar de conflitos serem geralmente vistos sob uma perspectiva negativa, ao passo que a negociação é vista sob uma ótica positiva, cada um deles pode gerar resultados positivos e negativos, e o que se considera positivo ou negativo costuma depender da perspectiva de cada um.

Conflito
O que é o conflito?
O mais comum para maioria é a ideia de que o conflito é uma questão de percepção. Então, podemos definir como um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante. Engloba um escopo de conflitos, tais como, incompatibilidades de objetivos, diferenças de interpretação dos fatos, desacordo baseados nas expectativas de comportamento, e assim por diante.
A visão tradicional
Seria um sinal de que alguma coisa não está funcionado dentro do grupo, ou seja, que todo conflito deve ser evitado a todo custo. O conflito era percebido negativamente e chegava a ser comparado a termos tais como, violência, destruição e irracionalidade, no qual resulta de falhas na comunicação, da desconfiança entre as pessoas, enfim. Precisamos prestar atenção as suas causas e corrigir o que funciona mal para melhorar o desempenho do grupo e da organização.
A visão interacionista
A principal contribuição dessa abordagem é encorajar os líderes de grupos a manter constantemente um nível mínimo de conflito, ou seja, o suficiente para fazer que o grupo continue viável, autocrítico e criativo. Mas não propõe que todos os conflitos sejam bons.
Conflitos funcionais Apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho e são, portanto, as formas funcionais e construtivas de conflito.
Ex: Quando a técnica de segurança ou qualquer outra pessoa ver alguém sem capacete no canteiro ou em qualquer outro lugar da obra, pedem que o funcionário use o capacete, no qual possa evitar qualquer tipo de acidente,