Confiabilidade ao cliente

PRÉ-PROJETO

Osvaldo Cruz
2012
Sumario:
1.1 Tema:...............................................................................3
1.2 Definição do tema:..........................................................4
1.3 Problematização do tema:.............................................4
1.3.1 Construção de hipótese:.............................................6
1.4 Objetivo:.........................................................................6
1.5 Justificativas:..................................................................7
1.6 Metodologia:.................................................................11
1.7 Conclusão:.....................................................................12

TEMA:

UM POR TODOS E TODOS PELO CLIENTE

1.1 Definição do tema:
Empresa SUPERMERCADO SANTO ANTÔNIO,cuja razão social ELZA SALVIANO CAVALCANTE AUGUSTO, seu CNPJ:00.659.468/0001-59, sua inscrição estadual:509.000.513.113, situada na avenida São Paulo-n°1017-centro- Parapuã / S.P,atua no ramo de comércio varejista de alimentos, atualmente com duas filiais, sendo uma loja em Rinópolis e em Bastos.
Com base nessa rede de mercados foi possível visualizar a importância de elaborar um estudo para a empresa matriz, situada na cidade de Parapuã, com todo o crescimento da rede, as atenções se viraram para as filiais deixando a loja principal para segundo plano.Comprando a primeira loja, o proprietário teve que fazer modificações, obter diferenciados layout, ter maquinários excelentes para produção padaria e açougue, contratação de colaboradores, e muitos outros gastos.Derrepente uma outra oportunidade surgiu na cidade de Bastos,comprando seu terceiro mercado fez com que dobrasse seu lucro, mas também seus gastos ,com toda essa mudança a matriz foi se deixando levar, com isso os departamentos foram afetados e o mais prejudicado foi o setor do fundo incluindo o açougue, padaria, horttifrut e frios.
1.2