Comércio eletrônico e a gestão de materiais

Comércio eletrônico e a gestão de materiais:
O que mudou no processo tradicional;
O que é;
Como funciona.

O Comércio eletrônico, que aqui chamaremos de e-commerce, utiliza as redes eletrônicas para realização de pedidos – seja comprar ou vender - e não simplesmente como um canal de pagamentos ou de entrega.

O e-commerce vem como uma revolução para a cadeia de suprimentos, este ainda deve se interligar com fornecedores, fabricantes e distribuição de dados dos clientes. Com o desenvolvimento da informática possibilitou uma integração dinâmica, que agilizou os processos da cadeia de suprimento. A internet tem o potencial de revolucionar as operações das organizações – ela pode integrar em tempo real os departamentos dentro da empresa, bem como o cliente, dessa maneira podem-se proporcionar ganhos significativos de produtividade, reinventando processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminação de funções que não agregam valor.

Por exemplo, uma loja de calçados física e virtual. Na loja de calçados física existe um gasto com funcionário (vendedor, caixa, faxineiro e outras funções pertinentes), aluguel da loja, obrigatoriedade de abrir e fechar a loja entre outros. Já uma loja virtual, dispensa a necessidade de tantos funcionários – afinal, quem recebe o pedido pode ser o vendedor, separar a mercadoria, faturar e enviar ao cliente – a loja pode funcionar na hora e onde quiser e, ter um controle mais aprimorado do estoque, já que os pedidos dos clientes comutam internamente no sistema da loja virtual e são apenas liberados caso exista o produto em estoque.

Ao mesmo tempo em que se busca a redução de estoques e maior qualidade do serviço logístico, a competição entre as empresas, num ambiente globalizado, passou também a exigir custos reduzidos e prazos curtos no ciclo do pedido. Para se conseguir essa façanha de melhorar o nível de serviço e ao mesmo tempo reduzir custos, as empresas lançaram mão, em larga escala, da tecnologia da informação.