Logistica no comercio eletronico

Monografia apresentada à
Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Sylvio Moreira Alexandre Filho
RIO DE JANEIRO JUNHO, 2007
2 RESUMO
O presente trabalho aborda a gestão logística no Comércio Eletrônico entre empresas brasileiras, que pode se tornar um diferencial neste tipo de negócio. O objetivo deste trabalho acadêmico é demonstrar os tipos de logísticas utilizadas para melhor atender as empresas-clientes no e-commerce de forma personalizada aumentando a qualidade e agregando valor ao serviço / produto. O presente estudo foi conduzido de forma teórica, baseando-se em material já elaborado, publicado em livros, revistas, jornais, material de palestras e artigos científicos, o que caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e, com apresentação de um relato de caso. No primeiro capítulo aborda-se o Comércio Eletrônico, com definições; com ênfase no Comércio Eletrônico negócio-anegócio, e os tipos de oportunidades geradas por essas organizações e sua atuação no mercado brasileiro. No segundo capítulo será apresentada a gestão logística com conceitos e importância nas organizações, demonstrando o sistema de logística integrada. No terceiro capítulo têm-se a logística no e-business, com sua importância no setor, com destaque na categoria de negócio-a-negócio; apresentando o recurso da tecnologia de informação na logística com seus principais sistemas utilizados no e-commerce. No quarto capítulo a atenção estará voltada ao mercado de Comércio Eletrônico na atualidade, com a visão logística utilizada no setor e as perspectivas do mercado para o futuro. No quinto capítulo demonstra um relato de caso de uma empresa logística brasileira de sucesso na distribuição de materiais – os Correios – com suas formas de atuação e seu portifólio de produtos voltados para o e-commerce. Na conclusão, são feitas considerações sobre a necessidade de um gestão logística de material diferenciado para cada