Comércio Eletrônico como Processo de Vendas nas Organizações

Introdução

Estamos vivendo na chamada Era da Informação, onde nossa visão de mundo, nosso cotidiano e nossas relações baseiam-se na troca de informações. E quanto mais velozes, mais vantagens e adequadas, mais vantagem competitiva podem trazer. Observando a história podemos perceber que o homem criava um novo ambiente a cada vez que desenvolvia uma nova técnica de subsistência. Assim ocorre até hoje. Com o advento da informática, as relações entre os homens, em todos os âmbitos, mudaram. Uma dessas mudanças é a chamada Nova Economia, que propiciou, entre outras coisas, a criação de novos negócios como o comércio eletrônico (e-commerce).
O comércio eletrônico é a mais nova forma de venda direta ao consumidor, que como qualquer outro tipo de negócio, tem suas vantagens e desvantagens. O maior motivo dessa nova forma de comercialização é atingir um maior númeor de consumidores, seja para captação de novos clientes ou fidelização. Não podemos esquecer também o fato dês er necessário devido ao aumento da competitividade. Estar na Internet significa participar, a um custo muito baixo, de um mercado global, onde mais de cinqüenta milhões de pessoas têm acesso. Nela, o cliente pode estar em contato Nela, o cliente pode estar em contato não só com o produto ou serviço, mas também com a filosofia da empresa, sua história, fotos, gráficos, etc. É preciso esclarecer que a Internet é meramente uma ferramenta para o negócio, capaz de levar mais informações com mais qualidade em tempo real, a um número muito maior de pessoas. A qualidade, seriedade, agilidade e tantos outros itens que um bom produto deve ter, não podem ser virtuais, pois a satisfação do cliente deve vir antes de tudo.

Projeto de Pesquisa

1. Tema
Comércio Eletrônico como processo de vendas nas organizações.

2. Delimitação do tema
As técnicas usadas em organizações que utilizam comércio eletrônico como método de vendas.

3. Problema
Quais as técnicas de venda utilizadas pelas organizações