Graduado em gestao qualidade

Comércio Eletrônico e Processos Estratégicos: Um Estudo de Multicaso

Autoria: Geraldo Oliveira

RESUMO
Este trabalho caracteriza-se como um estudo multicaso exploratório que tem como objetivo observar, identificar e determinar quais são os impactos da implantação do comércio eletrônico nos processos estratégicos das organizações Unisys Brasil e Livrarias Curitiba. São entrevistados os principais gestores que participam da implantação e manutenção do comércio eletrônico nestas organizações. O estudo aborda o conteúdo sobre o perfil das organizações pesquisadas, as razões que levam à estratégia de implantação do comércio eletrônico, e como esta implantação alteram os seus processos estratégicos.

1. INTRODUÇÃO
Este trabalho busca observar a influência do comércio eletrônico no processo estratégico das empresas Unisys Brasil e Livrarias Curitiba. Caracteriza-se o comércio eletrônico empiricamente, tendo em vista seus impactos sobre os processos estratégicos das empresas. Amplia-se a importância da investigação aprofundada das inter-relações, posicionamento e perspectiva estratégicos, estabelecidos pelas organizações, frente às variáveis do ambiente. Os conceitos-chave deste estudo são comércio eletrônico e processo estratégico.

Objetivos da Pesquisa

O objetivo principal é buscar conhecer, analisar, identificar e avaliar como a implantação do comércio eletrônico traz mudanças aos processos estratégicos da Unisys Brasil e das Livrarias Curitiba.

Os objetivos específicos são:
Conhecer o perfil das organizações pesquisadas, que implantam o comércio eletrônico.
Analisar e identificar as razões pelas quais as organizações implantam o comércio eletrônico.
Avaliar o impacto do comércio eletrônico sobre os processos estratégicos das organizações. Este estudo se propõe a contribuir com o arcabouço teórico existente, por meio da observação e análise dos dados decorrentes dos fatos ocorridos com as empresas Unisys Brasil e