Comunicação Interna

4 - COMUNICAÇÃO INTERNA

4.1 - Apresentação Desde os primórdios da humanidade, a comunicação (em suas diferentes formas) tem sido a ferramenta mais utilizada para que a sociedade possa se entender e compreender o que acontece ao seu redor e, assim, solucionar problemas, compartilhar conhecimentos e passar adiante ensinamentos e experiências, para que novas descobertas possam acontecer. Falando nisso, a comunicação interna nas empresas é uma prática que deveria obrigatoriamente fazer parte do dia-a-dia dos colaboradores, com o objetivo de estreitar a relação com a própria empresa, gerando assim maior interatividade e conhecimento. Uma das formas de motivar a equipe de trabalho de uma empresa é mantendo-a sempre informada sobre os novos conhecimentos adquiridos fora da organização e sobre tudo o que ocorre dentro da mesma. A comunicação interna começa no momento em que se contrata o funcionário, familiarizando-o em relação ao ambiente, filosofia e objetivos da empresa; passa pela aquisição e divulgação de novos conhecimentos, e encerra quando ele sai da empresa, se for o caso.
4.2 - A importância do endomarketing para a gestão das organizações e como implementá-lo O conceito de endomarketing foi criado por Saul Faingaus Bekin (1995,p.2) e diz: “Endomarketing são ações de marketing para o público interno – funcionários - das empresas e orzanizações”. Entretanto já há uma definição mais recente, que segundo Bekin (2004, p.XVII), o endomarketing “são ações d marketing eticamente dirigidas ao público interno das organizações e empresas focadas no lucro, das organizações não lucrativas e governamentais e das do terceiro setor, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental”. Bekin foi o pioneiro a criar e utilizar este termo, e define como um sentido de marketing voltado para uma ação interna, de interiorização onde está no próprio significado do radical “endo” que significa envolver, algo que