comunia

Faculdade de Tecnologia Rubens Lara
Santos/SP

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Hélio Rodrigues Júnior
Drndo. e Me. em Língua Portuguesa [e-mail] COMUNICAÇÃO: PROBLEMA
DE 10 EM CADA 10
EMPRESAS

Muitas pessoas sabem que uma reta é a menor distância entre dois pontos, mas poucas percebem que a comunicação é a ponte que nos permite vencer quaisquer distâncias. UM CONTRASTE...

“Quem não se comunica, se trumbica.”
(Chacrinha)

 A comunicação tem algumas armadilhas...

Vejamos algumas das questões mais recorrentes depois de alguns desastres:

 Por que eu digo algo e ele (ou ela) entende

outra coisa?

 Por que esse pessoal não presta atenção ao

que digo?

 Por que esse pessoal não se compromete

com essa importante causa?

 Onde foi que erramos?

 Quem foi que errou?

 Onde foi que eu errei?

 Por que errei?

 Como errei?

 Como eu deveria ter feito?

 Como posso mudar e melhorar?

COMUNICAÇÃO
 Processo de transmissão e compreensão de

informações, sejam ideias, conceitos, dados, instruções, autorizações, recados, histórias ou lições, nos dois sentidos e por meio do uso de símbolos cujos significados são comuns aos envolvidos.

I. EMISSOR
 É a pessoa ou grupo responsável por gerar a

mensagem.
 Determina qual informação será compartilhada e
 qual será a estratégia de abordagem para assegurar a compreensão da outra parte.

 O emissor deve estimular, conquistar a

colaboração dos receptores e continuar a merecer a atenção.

Postura
Aparência
Tom de voz
Polidez
Assertividade
Simpatia
Modalização da linguagem

FUNDAMENTAL...

II. RECEPTOR
 São integrantes do público ou plateia.

 São INTERLOCUTORES.
 ENFIM... São aqueles que recebem e

decodificam a mensagem, procurando interpretá-la, respondendo em conformidade com a sua percepção, expectativas e julgamento instantâneo.

ÁREAS DA EMPRESA: FINANÇAS, MARKETING,