Comportamento organizacional

Introdução
Atualmente, nas instituições organizacionais, não são apenas os números, a produção, balanços e ganhos que tem fator relevante. É preciso um olhar mais atento para o processo de ganho, do que somente para o resultado, é preciso um estudo aprofundado e conciso sobre as pessoas que fazem tudo isso funcionar, ou seja, os funcionários, os indivíduos e/ou grupo deles que põe tudo isto em movimento. A respeito disso, foi criado um estudo com o nome de Comportamento Organizacional, que busca definir o comportamento humano dentro da organização, estuda a personalidade, a história e as emoções, de cada individuo, fazendo com que este se adapte as regras que cada organização estabelece. O Ser Humano é o fator determinante que conduz a empresa ao sucesso ou ao fracasso, pois são a partir de suas competências, habilidades e ações que as organizações criam diferenciais que lhe dão vantagem competitiva. Assim, compreender o funcionário e suas atitudes é uma necessidade que toda gestão enfrenta, bem como estar preparada para a inovação, mas antes disso preparar seus funcionários, para que desta forma trabalhem com mais eficiência e eficácia. E o que viria a ser Eficiência? Pois bem, eficiência não é nada mais do que a habilidade do gestor de conseguir bons produtos utilizando a mínima quantidade de recursos, diferente da Eficácia que visa a capacidade de fazer algo que é necessário, envolve a escolha dos melhores meios para que o produto chegue ao fim, ou seja, ao mercado com uma adequação satisfatória. São conceitos diferentes, porém, quando juntos fazem toda uma diferença na busca do êxito na organização, segundo Paulo Sandroni, 1996 “Fazer a coisa certa de forma certa é a melhor definição de trabalho eficiente e eficaz. Por isso, é necessário que o administrador conheça profundamente os melhores métodos de produção, as atuais condições de mercado, do que a população está precisando, onde estão os funcionários mais competentes, enfim, aquilo que é essencial para que