Comportamento organizacional

Introdução Negociação em sua teoria mais básica pode ser definida como um compartilhamento de idéias entre duas partes, buscando um acordo entre si, tornando seus pensamentos e argumentos próximos. Toda negociação é um processo e assim tem seus pontos de estratégia, conversa, pontos positivos e negativos, habilidades e apresentação dos dois lados, experiência e teorias. Explorando, colhendo informações e tirando influência das demais partes, para no final chegarem em uma negociação bem formulada e de agrado aos dois lados.

Conceito de Negociação Quando falamos de negociação ou negociar nos referimos a uma área importante do exercício de mercado da empresa sem se preocupar com seu tamanho. Para isto devemos conhecer os conceitos básicos e as regras do jogo da mesma forma que um vendedor conhece seu produto ou serviço. Na ausência desses conhecimentos e regras estaríamos em desvantagem no que se pode chamar de “mesa de negociações”. Como disse Fisher (1985) “Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”
Podemos dizer então que a negociação é ainda o modo mais eficiente de conseguir algo que se deseja. Negocia-se quando existem alternativas a serem escolhidas, e essas alternativas envolvem a própria pessoa ou terceiros. Para ambos os lados, as diversas alternativas apresentam interesses comuns e interesses conflitantes, expressando a complexidade das relações.
A negociação em si é definida pelo autor Nieremberg em seu livro “A arte da negociação, de 1981, como sendo “um processo que pode afetar profundamente o relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes”.
Como descreve Lucena (2009) podemos listar dez habilidades relevantes para ser um negociador : Ser um bom ouvinte : Quando se escuta atentamente e sem interrupções, você esta aberto a entender a mensagem da outra pessoa e conseguir informações que poderão ser de valia no processo. Na medida em que