comportamento organizacional

Respostas ETAPA 3 passo 1

2.1 Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.
Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.
2.2 Formais são: Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.
Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.
Esse grupo é formado pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço físico.
Os informais são: Rui é um colega informal de todos dentro do Pet mesmo não tendo voz ativa sobre as colaboradoras ele consegue ser um colega informal dentro do Pet, a vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa.
Esse grupo é formado porque não trabalham juntos, mais criaram certa amizade fora.
2.3 Os conflitos no banho e tosa é que Éder se vangloria muito do seu trabalho (seu talento), o conflito em geral no Pet Glamour é que Alba culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Alba não o ajuda na administração do Pet, e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem que Rui (gerente) esteja a par e seja informado pelos demais, gerando assim uma falta de controle dos estoques.

3- Tabela de grupo formais

Proprietários
EDE
1. Grau de confiança recíproca:
Muita confiança Confiança elevada
1 2 3 4 5 6 7 2. Comunicações:
Restritas, cauteloso-Francas Francas, autênticas.
1 2 3 4 5 6 7 3. Grau de apoio recíproco:
Cada um por si Legitima preocupação uns com outros
1 2 3 4 5 6 7

4. Objetivos da equipe:
Não compreendidos Compreendidos claramente
1 2 3 4 5 6 7 5. Tratamento dos conflitos dentro da equipe:
Através da recusa, escapatória, Aceitação e solução dos conflitos.
Repressão ou acomodação 1 2 3 4 5 6 7 6. Utilização das habilidades dos membros:
As habilidades da equipe não são utilizadas As habilidades da equipe são utilizadas amplamente
1 2 3 4 5 6 7 7. Método de