COMPORTAMENTO HUMANO

INTRODUÇÃO
Este estudo tem o intuito de contribuir para a ampliação do conhecimento e expor as dificuldades encontradas pelos profissionais da área da saúde, especificamente aqueles que se encontram na recepção do hospital Casa de Saúde. E com isso levantar informações a respeito da prevalência dessa síndrome, métodos e causas previstos a área da saúde, assim como os fatores considerados de risco para seu desenvolvimento. Dejours (1992) afirmava que o trabalho nem sempre possibilita realização profissional. Pode, ao contrário, causar problemas desde insatisfação até exaustão.
A síndrome de Burnout, vem sendo reconhecida como um risco para pessoas cuja profissão exige envolvimento interpessoal direto e intenso que são sujeitas ao contato diário com o público com grande carga emocional, como na saúde, educação, e serviços humanos. Nesse sentido, World Health Oganization (1998) fala que o burnout pode ser considerado um grande problema no mundo profissional da atualidade.
O ser humano desde a sua existência vive em busca de suprir as suas necessidades, sejam elas pessoais, familiares ou profissionais, podendo acarretar em um desgaste e/ou impotência emocional, estando diante de um estresse. Atualmente está sociedade vem apresentando altos níveis de estresse, pois as cobranças (pressão) em torno do indivíduo se tornam cada vez mais presente no dia a dia, gerando em uma síndrome de comportamento mental, uma dessas é a de Burnout causada pelo esgotamento do trabalho, um distúrbio psíquico, onde sua principal característica é a tensão emocional provocada por condições de trabalho desgastantes.
O ambiente profissional na área da saúde possui diversos estressores que podem desencadear um desequilíbrio na saúde do profissional, o fato dos hospitais tem uma sobrecarga de pessoas para atender, poucos profissionais, estarem expostos a dor do outro, sofrimentos diários, a morte, a impotência algumas vezes, pode levá-lo a desenvolver a síndrome.
Essa síndrome compreende