Comportamento do consumidor

Comportamento do Consumidor
Todo processo de compra passa antes pelo reconhecimento de uma necessidade e vontade. Mas ao escolher um produto o consumidor estará atendendo a vários outros sinais inconscientes, além dos já oferecidos.
Na tentativa da melhor escolha ocorre a busca pela informação do produto, pesquisa com outros consumidores, verificação de diferentes alternativas. Nesse processo serão desenvolvidas várias funções que poderão ser exercidas pelo consumidor ou por outras pessoas. As funções são de iniciador, influenciador, comprador e usuário.
Estímulos ambientais e comportamentais são fatores que também influenciam a decisão de compra. As características culturais, por exemplo, exercem ampla influência sobre o desejo e comportamento do consumidor, afeta tomada de decisão, produtos específicos e comunicação. Diversas empresas de fast food levam em consideração a comida e os hábitos alimentares de cada cultura.
As características sociais do consumidor provêm de fatores sociais, como família, papel e posição social, o que dá condições as pessoas de escolherem produtos que comuniquem e reforcem seus papéis sociais, existem também as características de gênero que influenciam o comportamento de compra desde o nascimento. As características pessoais dizem respeito à idade, fase da vida, ocupação, personalidade, ou seja, a busca por um produto é influenciada também pela idade, um bebê precisa de fraldas, um adulto de meias e uma senhora de cremes antirrugas. No que diz respeito às características psicológicas do consumidor, elas envolvem, por exemplo, aspectos motivacionais, perceptivos, e de aprendizagem. Sendo a percepção, o processo de seleção, organização e interpretação da informação para criar um quadro significativo do mundo. Um processo decisório de compra é o resultado da interação entre estímulo e resposta de compra. O estudo do comportamento do consumidor é interdisciplinar e compreende visões de ares