Competências gerenciais

Estrutura de ação detalhada
1. Diagnosticar o problema
Entender a razão do baixo desempenho é o primeiro passo para poder corrigi-lo. É necessário repassar todos os pontos que vimos nas outras aulas e analisar se algum deles não está adequado, como:
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Habilidades;



Capacidade;



Recursos disponíveis;



Ação do coordenador.

2. Discutir a melhora do desempenho
Uma vez diagnosticado o problema, é necessário comunicá-lo ao empregado, seguindo novamente uma série de etapas. Veja:
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Concordar que existe um problema ― o empregado deve reconhecer que existe um problema;

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Discutir soluções para o problema com o empregado ― baseadas em comportamento e não em traços de personalidade;

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Criar um plano de ação ― transformar as metas e comportamento em ações;



Dar retorno contínuo ― ser sincero e pontual no retorno após a discussão, independentemente de o resultado ser positivo ou negativo.

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3. Coordenar se necessário
Apenas no caso específico de o problema ser devido à falta de habilidade e não devido à falta de motivação ou outros fatores, pode-se investir em treinamento.
Porém, em outras situações, pode ser necessário transferir ou demitir o funcionário. Se o processo foi seguido com consistência e transparência, como deve ser feito dentro do
PMC, a decisão de demissão não será uma surpresa tão grande, embora delicada.
Os passos a seguir podem facilitar uma demissão complicada. Veja:
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Estar preparado ― ter, à mão, os dados de todo o histórico de performance do funcionário; 

Estabelecer o tom correto ― não tornar a reunião pessoal e não durar mais do que 15 minutos;

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Expor a realidade ― ser direto e expor os dados;

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Revisar as próximas etapas ― explicar os direitos de indenização e as próximas ações de desligamento.

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