Competência Profissional

SECRETÁRIA EXECUTIVA NOS PROCESSOS
DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Luciana Alessio de Mello1

RESUMO
Toda mudança requer quebra de paradigmas, levantamento de necessidades, adaptação de cultura, trabalhos motivacionais, etc. O desenvolvimento de competências e habilidades requer novos comportamentos, e este desenvolvimento deve ser contínuo.
Este artigo contempla as relações das técnicas de inteligência emocional aplicadas ao ambiente de trabalho e aos processos no trabalho da secretária executiva, especificamente nos relacionamentos interpessoais e de liderança. O foco deste trabalho não é esgotar o assunto, mas apresentar como a secretária executiva pode atuar de forma adequada através do desenvolvimento da inteligência emocional, a fim de conquistar espaço e ampliar a capacidade de atuar dinamicamente nas diferentes atividades que desempenha junto ao executivo.
Palavras-chave: Secretária Executiva – Inteligência Emocional – Relacionamento
Interpessoal – Liderança.

INTRODUÇÃO
A profissão de secretariado executivo vem sofrendo mudanças ao longo do tempo, e atualmente, a expectativa, além de desenvolver trabalhos rotineiros, como controle de agenda e organização de eventos, é assessorar de uma forma mais dinâmica os executivos,

atuando

como

gestora

e

empreendedora.

Com

as

novas

responsabilidades, são requeridas qualificações em áreas diversas, como administração, finanças, negociação e marketing, ou seja, áreas que estejam interligadas com os processos decisórios das empresas, onde a secretária atua como uma facilitadora de informações e também no gerenciamento de tarefas destas áreas em busca de melhores resultados para a organização. Para tanto, competências e habilidades devem ser desenvolvidas ou aperfeiçoadas para o adequado desenvolvimento do seu trabalho.
Frente ao mercado de trabalho exigente, todos os profissionais das mais diferentes áreas necessitam de conhecimentos técnicos e interpessoais