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Mónica M. Costa Madeira Queirós de Oliveira

BURNOUT E EMOÇÕES: Estudo exploratório em médicos de um Hospital do Porto

Dissertação apresentada para a obtenção do grau de Mestre em Psicologia da Saúde, pela Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da

Universidade do Porto, orientada pela Professora Doutora Cristina Queirós (F.P.C.E.U.P.).

2008

Resumo

Este trabalho tem como objecto de estudo o burnout, enquanto síndrome de exaustão profissional, bem como a sua relação com as emoções, especificamente a “procura de sensações” (“sensation seeking”). Definimos como objectivos deste estudo conhecer a prevalência deste fenómeno em médicos que trabalham num Hospital da cidade do Porto, caracterizar as emoções experienciadas (especificamente a procura de sensações) e analisar a relação entre estas duas variáveis em função de dados sóciodemográficos. Para atingir os objectivos propostos estruturamos o nosso trabalho em duas grandes partes. Na primeira parte apresentamos o enquadramento teórico, começando por caracterizar a síndrome de burnout (descrevendo os principais modelos explicativos do burnout, suas causas e manifestações, bem como novas direcções no estudo deste fenómeno). Seguidamente abordamos as emoções (tentando apresentar uma definição, relacioná-las com a personalidade e descrever o traço “procura de sensações”) e por fim abordamos o médico como profissional de saúde, no intuito de abordar as especificidades desta profissão, as características de personalidade mais comuns e a sua vulnerabilidade à síndrome de burnout, assim como as consequências deste no seu desempenho profissional. Na segunda parte apresentamos o estudo empírico efectuado, no qual construímos um questionário adaptado a partir de outros instrumentos. Recolhemos os dados de 88 médicos que trabalham em vários serviços de um Hospital da cidade do Porto. Os resultados obtidos permitiram-nos concluir que: os médicos apresentaram níveis baixos de burnout, traduzidos em