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XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente.

São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010.

SISTEMA DE LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES GANHADORAS DO
PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE
(PNQ)
Anselmo Nascimento (Unimep) [e-mail] Carlos Roberto Camello Lima (Unimep) [e-mail] Este artigo analisa o sistema de liderança como um conjunto de práticas e de ações, a cultura da excelência e a análise do desempenho nas organizações ganhadoras do Prêmio Nacional de Qualidade
(PNQ). Com base em uma pesquisa documental, iddentificaram-se as práticas e requisitos de liderança presentes nestas organizações reconhecidas como de excelência. O levantamento foi feito junto a uma amostra das ganhadoras no período de 2000-2009. O trabalho não fornece recomendações, mas o perfil do sistema de liderança neste seleto grupo. Os resultados deste estudo podem ser relevantes para pessoas que gerenciam ou assessoram na implantação de sistemas de gestão, possibilitando a reflexão de práticas relevantes para o sucesso na busca de resultados.
Palavras-chaves: Liderança, Sistema de Liderança, Cultura de
Excelência.

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INTRODUÇÃO

Uma visão mais convencional sobre a liderança leva a uma primeira idéia de relacioná-la à figura do líder, superestimando-se o valor de um único indivíduo. Esta idéia provoca um sentido deturpado do tema, uma vez que, na verdade, o que torna uma organização excelente é a existência de um sistema de liderança “forte” (SILVA, 2008).
Neste trabalho, aborda-se a liderança como um conjunto de práticas e de ações de todos os níveis da organização, alinhado com os conceitos disseminados pela Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ) e não apenas de um único indivíduo. O sistema de liderança, a cultura da excelência e a análise do desempenho da organização definirão a identidade e darão a