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´´A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, principalmente nas empresas e em cada um de sus departamentos. Ela é essencial em todas as funções da Administração. (Chiavenato, 6º edição, pág. 134).''

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´´ Em resumo, um líder deve inspirar confiança, ser inteligente, perceptivo e decisivo pata ter condições de liderar com sucesso. Porém, as teorias de traços apresentam aspectos falhos, a saber:

1 Não ponderam a importância relativa de cada uma das várias características e traços de personalidade que realçam os aspectos da liderança: nem todos os traços são igualmente importantes na definição de um líder, pois alguns deveriam ter maior realce do que outros.

2 As teorias dos traços ignoram a influência e reação dos subordinados. A pergunta que paira no ar é: Um indivíduo pode ser líder para todo e qualquer tipo de subordinado?´´ (Chiavenato, 6º edição, pág. 136)

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´´ Comunicação é a troca de informação entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. A comunicação requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal (como ondas sonoras, letras impressas, letras impressas, símbolos), por meio de um canal (ar, fios, papel) a um receptor da mensagem que a decodifica e interpreta seu significado. ´´ (Chiavenato, 6º edição, pág. 142)

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´´ Para a Teoria das Relações Humanas, a comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação as participantes das razões das orientações tomadas. Os subordinados devem receber continuamente dos superiores um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades. Mas também os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicação capaz de lhes fornecer uma ideia adequada do que está acontecendo.