Casos de erros em marketing

CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES ASSOCIADAS DE ENSINO UNIFAE

COMUNICAÇÃO SOCIAL:
Publicidade e Propaganda

SÃO JOÃO DA BOA VISTA
2012
CAROLINE FERNANDA MONTEIRO

Casos de erro em pesquisa de marketing

Trabalho apresentado como requisito parcial como obtenção de nota no 3º semestre para a disciplina de Pesquisa de Mercado junto ao Centro Universitário das Faculdades Associadas de Ensino – FAE. |

SÃO JOÃO DA BOA VISTA
2012

O QUE É UMA PESQUISA DE MARKETING?
“A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa”. (KOTLER, KELLER, 2006).
As organizações precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade produtiva e ampliar seu mercado e sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. Para que as empresas antecipem ou respondam às necessidades dos clientes, elas precisam dispor de informações sobre seus clientes atuais e potenciais e sobre o sucesso de suas próprias práticas.
A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional mercadológico através de informações que usadas para identificar e definir oportunidades e problemas, para gerar, refinar e avaliar ações de mercado para monitorar o desempenho organizacional para melhorar a compreensão do marketing como processo. As investigações são importantes para as organizações, neste sentido por meio de pesquisas são determinados quais caminhos a empresa deve seguir, focando seu produto no cliente/mercado.
O profissional de marketing avalia as necessidades através das informações coletadas sobre os clientes, concorrentes e outras forças de mercado. A pesquisa de marketing é a entrada de informações para a tomada de decisões, porém, apenas realizar a pesquisa não garante o sucesso, mas sim o uso correto da pesquisa que