Cargos & Salarios

ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS

MANUAL DE AVALIAÇÃO

São Paulo
2014

Administração De Cargos e Salários

REVISÃO 01
TITULO DO CARGO:
Recepcionista
UNIDADE:
Administração Geral
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
Recepção e atendimento telefônico, organização e conservação do ambiente de trabalho, agenda.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Efetuar atendimento telefônico ou presencial para o esclarecimento de duvidas pertinente ao assunto desejado, auxiliar outros departamentos necessários, cadastro de sistemas, zelar pela organização e conservação de aparelhos.
ESPECIFICAÇÃO:
1. INSTRUÇÃO:
Ensino médio completo
2. CONHECIMENTO:
Pacote Office básico
3. EXPERIÊNCIA:
Mínimo de 3 a 6 em atendimento ao publico ou recepção
4. COMPLEXIDADE/ INICIATIVA:
O supervisor fornece orientação detalhada nas fases iniciais do trabalho. Exige do colaborador; iniciativa; quando em situações que a mesmo não esta presente.
5. RESPONSABILIDADE:
Preserva equipamentos de uso comum, entre os colaboradores. Manter o ambiente limpo e organizado
6. RESPONSABILIDADES:
Sigilo com os dados dos clientes, responsabilidade ao efetuar os cadastros, pois a imprudência poderá causar danos futuros, responsabilidade com agenda.
7. ESFORÇO FISICO;
Trabalha sentada a maior parte do tempo, ocasionando dores musculares.
8. ESFOÇO VISUAL:
Trabalha exposta a tela de monitores a maior parte do tempo.
9. AMBIENTE DE TRABALHO:
É normal

CRIAR QUADROS DE FATORES DE AVALIAÇÃO:
ADMINISTRATIVO 500 pontos total 100%, mínimo 20% sendo:
• 01-INSTRUÇÃO – 20%
• 02-EXPERIÊNCIA – 20%
• 03-INICIATIVA – 15%
• 04-RESPONSABILIDADE POR VALORES – 8%
• 05-RESPONSABILIDADE POR SUPERVISÃO EXERCIDA - 8%
• 06-RESPONSABILIDADE POR ERROS – 10%
• 07-RESPONSABILIDADE POR DADOS CONFIDENCIAIS – 6%
• 08-RESPONSABILIDADE POR CONTATOS – 8%
• 09-ESFORÇO MENTAL / VISUAL – 5%

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