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Semana 02 - Federated Insurance
1) Microssegmentos significativos seria criar vários tipos de seguros (coberturas), bastante específicos, para que a empresa possa escolher uma lista de coberturas específicas que abranjam todas as necessidades do seu negócio. Muitas empresas parecem dispostas a pagar mais por um serviço que esteja de acordo com as suas necessidades, então, o que é preciso fazer é segmentar para poder oferecer ao cliente um serviço personalizado. A Federated ofereceria um conjunto personalizado de coberturas. Para um cliente revendedor de automóveis, por exemplo, as coberturas para incêndio, danos elétricos são bem importantes, assim como a cobertura para roubo, e especificamente a cobertura para vendaval, chuva e granizo, pois esses possíveis acontecimentos causariam danos seríssimos em seu estoque e mostruário. Para essa empresa, poderia- se oferecer também uma cobertura para veículos em estacionamento do segurado, ou seja, caso aconteça algum incidente com o veículo de clientes da loja de automóveis.
2) A Federated, através da microssegmentação, conseguirá mostrar a clientes preocupados com o preço o quanto de vantagens é possível ter com serviços personalizados e adequados às necessidades dos clientes, fazendo com que a questão do preço não seja mais tão relevante para esses clientes. A microssegmentação cria um relacionamento mais próximo e transparente com o cliente. A personalização de serviços gera encantamento e afasta o desejo do cliente de querer um produto com menor custo.
Quanto aos pontos de diferenciação, creio que a orientação sobre gerenciamento de risco é um serviço que agrega valor ao seguro e é um ponto de diferenciação bem importante, principalmente quando eles se propõe a ajudar os clientes a reduzir perdas e melhorar as condições de segurança do local de trabalho.