CALCULO

ê-la na pasta 1 (aguardando tecido)
Etapas de entrega:
Verificar pasta 3 ( obras prontas) ou em que etapa esta o produto (s) para que possa marcar a entrega/instalação.
Em todas as entregas dar papel para instalador / motorista com todas as especificações: endereço, detalhes do produto que esta indo, número de BL/BG, nome de cliente e etc.
Ao retornarem com o papel (motorista/instalador) receber e verificar se esta tudo certinho, se estiver tudo certo anexar a OP e o papel de rua (assinado pelo cliente e pelo instalador/motorista) a BL/BG para que possa encaminha-la para o Pós venda , caso tenha algum problema, verificar primeiramente de quem foi o erro e comunicar ao vendedor para entender melhor os fatos.
Consertos em prazo de garantia .
Após verificar de quem foi o erro, abrir uma OS (Ordem de serviço) com tudo escrito detalhadamente sobre o ocorrido.
Imprimir OS, anexar a OP referente ao erro e coloca-la na pasta de OS (produção/estofaria, manutenção ou persianas).
Anexar as OP´s que não tiveram erro a BL/BG e mante-la na pasta ate que se resolva o problema em que foi aberta a OS.
Caso haja algum gasto, informar para o setor de compras por e-mail com o numero da OS referente e especificando de quem foi o erro.
Verificar previsão do conserto, acompanhar etapas e marcar com cliente a nova instalação/entrega.
Cado tudo dê certo anexar a BL/BG e enviar para Pós venda, caso não dê tudo certo realizar novamente esse mesmo processo.
Consertos fora da garantia:
Localizar o pedido para ser analizado e informar ao cliente o preço da visita técnica e qual será a forma de pagamento.
Abrir uma OS com todo o problema detalhado, marcar visita com a cliente e fazer papel de rua.
Mandar recibo e só entregar mediante pagamento.
Ao instalador/motorista voltar pegar todo feed back e sempre atualizar a OS, passar por e-mail para compras com o numero da OS para ela localizar e fazer orçamento caso necessário.
Enquanto aguarda o processo colocar OS na pasta de OS