Calculo

Sumário

Absenteísmo Turnover Pgxx

Entrevistas Pgxx

Faltas e atrasos na TIVT Pgxx

Como reduzir turnove e o Absenteísmo Pgxx

Gráficos Pgxx

Bibliografia Pgxx

Absenteísmo Turnover

Para combater o principal é manter o planejamento com um relacionamento, próximo da operação ajudando a encontrar oportunidades que melhoram a satisfação dos operadores com seu trabalho. A empresa de call center, existe vários tipos de pessoas e seus perfis diferentes, entre eles supervisores ,coordenadores, atendentes, gerentes, entre outros, que lidam diretamente com o cliente final. São responsáveis, por atender, entender e satisfazer o cliente conforme suas necessidades dentro dos objetivos.
Duas coisas ainda em desarmonia, planejamento e operação, acaba acontecendo uma perda em aproveitamento de recursos e produtividade.
Um exemplo disto seria uma dificuldade maior em atingir um nível de serviço em atendimento desejado. Outros indicadores importantes também podem ser prejudicados, tais como absenteísmo, turnover, qualidade, entre outros.
Algumas propostas que ajudam o absenteísmo ou turnover, manter uma escala de folgas que seja satisfatória, para o operador e para a empresa, pausas de lanches favoráveis, escalas alternativas para feriados e finais de semana, criar campanhas em conjunto com a operação etc..
Dar oportunidades dentro da empresa de crescimento profissional também ajuda aos atendentes se manter na empresa, assim não precisam procurar outras oportunidades.
Turnover (É a entrada e saída de funcionários na empresa).
Absenteísmo(Ausências no trabalho, que mede diminuição da carga total de horas de trabalho).
Há saída de um funcionário que segue de uma admissão de outro funcionário, este giro cria um custo alto de mão-de-obra.
Isso poderia mudar, se o salario, fosse maior do que as empresas terceirizadas que call center, pagam.
Ter funcionários nem sempre significa tê-los trabalhando durante