Redes Sociais – Conceitos e Aplicações nos Negócios

Faculdade Metrocamp
Redes Sociais – Conceitos e Aplicações nos Negócios

Curso: Sistemas de Informação
Disciplina: Teoria Geral da Administração

Orientador: Professor (Dr. MSc). José Luiz Alonso Silva

Campinas/SP
Março/2013

RESUMO

O trabalho que será apresentado visa mostrar como as redes sociais estão cada vez mais importante no mundo dos negócios, demostrando sua influencia e importância, tanto nos seus pontos positivos quanto nos negativos.
Assim como a internet, as redes sociais se tornaram ferramenta de trabalho das empresas, seja na área de marketing, tanto corporativo como social, integrando as pessoas dentro de um ambiente virtual, onde as pessoas trocam informações e experiência, visando o entretenimento, ascensão social, pessoal ou profissional. As empresas abriram os olhos para esse fenômeno, algumas ainda relutam, mas muitas empresas estão utilizando essa ferramenta ao seu favor, desenvolvendo ferramentas para medir a qualidade de seus produtos e sua empresa.

Palavras-chave: Redes Sociais Corporativas; Marketing; Feedback; Influência nos Negócios.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
CEO – (do inglês Chief Executive Officer) Diretor Geral ou Chefe Executivo de Ofício.
SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.
CRM – (do inglês Customer Relationship Management) Gestão de Relacionamento com o Cliente.

SUMÁRIO
1. Introdução..................................................................................................................................03
2. Metodologia de Pesquisa...................................................................................................03
3. O QUE SÃO REDES SOCIAIS........................................................................................................04
4. REDES SOCIAIS – A IMPORTÂNCIA E A INFLUÊNCIA NOS NEGÓCIOS........................04
5. REDES SOCIAIS