Benchmarking

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por finalidade informar quanto se tornou necessário a busca por métodos e ou práticas para que empresas possam estar maximizando suas atividades, com isso sendo possível corrigir erros que em muitos casos são vistos como que impossíveis de serem solucionados e conhecer quais as técnicas que estão sendo usadas por concorrentes bem sucedidos.
Outro fato importante a ressaltar é que este método proporciona a possibilidade de se usar técnicas já aplicadas, porém podendo ser melhoradas. Isso porque o processo de benchmarking “estabelece alvos operacionais com base nas melhores práticas” (Robert C. Camp, 1998). Pois copiar não é errado, desde que esta seja melhorada.
Vale ressaltar que o processo de benchmarking é “positivo, pró-ativo e estruturado” (Robert C. Camp, 1998) conduzindo desta forma as mudanças almejadas, com um desempenho superior ao que já estava sendo aplicado e com uma vantagem competitiva superior.

CONCEITO

Existem vários conceitos sobre benchmarking, porém devemos conceitua-lo na visão organizacional, sendo assim, segundo ROBERT C. CAMP (1998), uma definição formal dada ao termo é que “Benchmarking é o processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes concorrentes, ou ás empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias”. Este método também é conhecido como técnica ou ferramenta, onde as empresas tem a possibilidade de avaliarem o desempenho de suas atividades, sendo elas gerenciais ou não, com comparações feitas a outras empresas que se encontram em destaque no mercado. Após a descoberta dos melhores desempenhos é possível aplicá-los na estrutura da empresa, com o objetivo de se alcançar um nível maior de competitividade. Porém não deve ser considerado que esse processo seja aplicado somente em empresas concorrentes, mas sim, em outras com atividades completamente diferentes das que buscam por novas técnicas de negociação.

BREVE HISTÓRICO Segundo Camp